I'mi ricevis difektitan aŭ difektitan objekton. Kion mi devus fari?
Ni fieras pri la kvalito de niaj aĵoj kaj se estas io malpli ol bonega, ni volas ĝustigi ĝin. Se vi ricevas difektitan aŭ difektitan objekton, bonvolu kontakti nian klientan servon kaj ni provos ordigi ĝin por vi kiel eble plej baldaŭ. Nepre inkludi la informojn sube:
1) Via mendonumero.
2) Produkta nomo aŭ SKU-numero/Produkta kodo (vi povas trovi ĉi tion en via konfirma retpoŝto).
3) Priskribu la damaĝojn/difektojn kaj havigu klarajn fotojn.
I ricevis la malĝusta objekto. Kion mi devus fari?
Ni ĉiam volas certigi, ke ni ricevas ĉiujn viajn ŝatatojn! Se ni eraris kaj sendis la malĝustan objekton, ne maltrankviliĝu - ni korektos ĝin!
Se vi ricevas la malĝustan objekton, bonvolu kontakti nian klientan servon kaj ni provos ordigi ĝin por vi kiel eble plej baldaŭ.
Nepre inkludi la informojn sube:
- Via mendonumero
- Provizu fotojn de la aĵoj kaj la pakaĵo, kiun vi ricevis.
Kion mi faru se mia pakaĵo mankas aĵo?
Se vi ricevis pakaĵon kun aĵo mankanta, plej verŝajne ĝi estas unu el du aferoj:
1) Por ricevi viajn mendojn al vi kiel eble plej rapide, iuj mendoj povas alveni en apartaj pakaĵoj. Kontrolu vian sendan konfirman retpoŝton por vidi ĉu via mendo alvenos en pluraj pakoj.
2) Se vi ne ricevis vian tutan mendon antaŭ la atendata livera dato, bonvolu kontakti nian klientan servon por ke ni povu esplori ĉi tion por vi kiel eble plej rapide.
Kie mi sendu miajn resendojn?
Post kiam vi sendas vian peton por resendo, ni sendos al vi la revenadreson. Bonvolu sendi ĝin NUR al la revenadreso kiun ni provizas, kaj ne al la adreso sur via originala pako aŭ via reveno ne estos ricevita.
Ĉu vi provizas senpagajn resendajn etikedojn?
: Ni kutime ne kovras la revenan koston, sed se estas ia kvalita problemo kun la objekto, bonvolu kontakti nian klientan servon kaj ni solvos la problemon kiel eble plej baldaŭ.
.